1. Objeto del servicio

Vericop Compliance es una plataforma Software as a Service (SaaS) multi-organización destinada a la gestión de acreditaciones documentales, flujos de revisión con roles separados, trazabilidad de eventos y verificación pública resumida mediante códigos QR o enlaces controlados.

El cliente (organización contratante) es responsable de la veracidad, vigencia y legalidad de la documentación que carga en la plataforma, así como del uso que sus usuarios autorizados hagan del sistema.

2. Confidencialidad de la información del cliente

Vericop no vende, arrienda ni comparte con terceros la documentación, archivos, metadatos operativos sensibles ni el contenido cargado por el cliente en la plataforma, salvo:

• Obligación legal o requerimiento de autoridad competente; o
• Instrucción expresa y documentada del cliente en el marco del contrato de servicio.

El acceso público habilitado por el cliente (por ejemplo, verificación resumida vía QR) se limita al mínimo privilegio definido en el producto y no constituye divulgación general de la información documental completa.

3. Uso de datos para mejora del sistema

Mediante la aceptación explícita del administrador de la organización en el módulo de Preferencias, el cliente autoriza que Vericop utilice datos agregados o pseudonimizados derivados del uso de la plataforma para mejorar el servicio (rendimiento, fiabilidad, seguridad y funcionalidades), sin identificar al cliente en comunicaciones externas ni en materiales de marketing sin consentimiento aparte.

4. Análisis de patrones

Vericop podrá realizar análisis estadístico o de patrones sobre datos de uso y metadatos operativos con fines de producto e insights de operación.

Nunca se publicará ni revelará un dato específico atribuible de forma identificable a un cliente contratante (por ejemplo: nombre de la organización junto con el detalle de un documento o archivo concreto). Solo se utilizarán métricas agregadas o informes que no permitan reidentificar un tenant individual.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente debe:

• Designar administradores y usuarios con roles adecuados;
• Mantener la confidencialidad de las credenciales;
• Cumplir la normativa aplicable a sus procesos de acreditación y contratación;
• Notificar incidentes de seguridad relevantes por los canales de soporte habilitados.

6. Disponibilidad y cambios

Vericop procurará mantener la disponibilidad del servicio conforme a las prácticas razonables de la industria. Podremos actualizar estos términos publicando una nueva versión con fecha de vigencia; el administrador deberá revisar y, cuando corresponda, aceptar la versión actualizada según los mecanismos del producto.

7. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo pacto distinto en contrato comercial específico.

*Texto referencial; no constituye asesoría legal.*